إدارة المحادثات
صندوق وارد موحد لجميع المحادثات مع التعيين التلقائي واليدوي للموظفين، الأقسام المتعددة، والحالات القابلة للتخصيص
تجربة مجانية 30 يوم — بدون بطاقة ائتمان
نظام CRM متكامل
نظام CRM متكامل
لإدارة عملائك عبر واتساب
صندوق وارد موحد لكل القنوات، رد آلي بالذكاء الاصطناعي، حجز مواعيد، عملاء محتملون، تذاكر ومهام — كل ما تحتاجه لإدارة علاقات العملاء في مكان واحد.
لا يتطلب بطاقة ائتمان · إلغاء في أي وقت · دعم فني على مدار الساعة
- +70
- ميزة متقدمة
- 24/7
- رد آلي ذكي
- 100%
- واتساب رسمي
نظرة شاملة
مميزات شاملة في منصة واحدة
أكثر من 70 ميزة متقدمة لإدارة علاقات العملاء بكفاءة عالية
الذكاء الاصطناعي
رد آلي ذكي بأحدث نماذج OpenAI وGoogle Gemini، مع إدخال توكنك الخاص وقاعدة معرفة ذكية وتلخيص تلقائي
فيسبوك وإنستغرام وتيك توك
صندوق موحد للرسائل والتعليقات، مع الرد الآلي على التعليقات وتحويلها لمحادثة خاصة
نظام التذاكر
إنشاء وتتبع تذاكر الدعم مع الأولويات والحالات القابلة للتخصيص والتعليقات الداخلية والمرفقات
إدارة المهام
مهام مستقلة أو مرتبطة بالتذاكر مع قوائم فرعية وتذكيرات ومواعيد نهائية وتتبع SLA
تطبيق الجوال
تطبيق متكامل لنظامي iOS و Android للرد على المحادثات وإدارة العملاء مع إشعارات فورية
نظام التقييمات
تقييم المحادثات تلقائياً عند الإغلاق، وأكشاك تقييم للمتاجر والفروع مع تقارير رضا تفصيلية
التقارير والإحصائيات
لوحة تحكم تفاعلية شاملة، ومصمم تقارير بصري لفواتير وكشوف حساب PDF، وتحليلات أداء متقدمة
حجز المواعيد
نظام حجز متكامل يتيح لعملائك الحجز والإلغاء وإعادة الجدولة تلقائياً عبر محادثة واتساب
العملاء المحتملون
إدارة مراحل البيع Pipeline مع اكتشاف تلقائي للفرص بالذكاء الاصطناعي وربط بالفواتير
التكامل المحاسبي
ربط مع الأنظمة المحاسبية لعرض الفواتير وإنشاء الطلبات عبر الذكاء الاصطناعي ومزامنة البيانات
التوجيه الذكي والصلاحيات
توزيع تلقائي للمحادثات حسب الأقل انشغالاً أو بالتناوب، مع صلاحيات دقيقة لكل مستخدم
صندوق الوارد الموحد
صندوق وارد واحد لجميع القنوات
تجميع رسائل واتساب وفيسبوك ماسنجر وإنستغرام وتيك توك مع أتمتة الرد والتدخل البشري
واتساب بيزنس
فيسبوك ماسنجر
إنستغرام DMs
تيك توك
أتمتة الردود على الرسائل والتعليقات
- رد آلي على الخاص
- رد فوري وذكي بالاعتماد على قاعدة المعرفة لحل استفسارات العملاء على مدار الساعة
- رد آلي على التعليقات
- الذكاء الاصطناعي يقرأ ويكتب ردوداً تفاعلية على تعليقات المنشورات والفيديوهات
- انتقال ذكي للخاص
- رسالة خاصة تلقائية فور تعليق العميل بكلمات مثل "بكم" أو "تفاصيل"
- سياق المنشور المدمج
- قراءة محتوى المنشور الأصلي لفهم مقصود العميل بدقة
الرد البشري والتعاون المشترك
- تدخل بشري فوري
- إلغاء الرد الآلي مؤقتاً أو دائماً والرد يدوياً بضغطة زر
- ملاحظات داخلية
- كتابة توجيهات للزملاء غير مرئية للعميل
- إشارات مباشرة
- تنبيه الزملاء داخل الملاحظات فورياً عبر البريد أو الويب
- توزيع المحادثات
- تحويل يدوي أو تلقائي بين الموظفين والأقسام مع إشعارات
بحث وفرز وتصفية ذكية
- بحث فائق السرعة
- بالاسم أو رقم الهاتف أو كلمات من داخل الرسائل القديمة
- تصفية حسب المنصة
- فرز المحادثات وعرض قناة معينة بشكل منفصل
- تصفية بالحالات والأقسام
- فرز حسب الحالة والقسم المسؤول
- سجل أحداث المحادثة
- تتبع دقيق لكل تغيير ومن قام به
الذكاء الاصطناعي
الذكاء الاصطناعي المتقدم
تعدد مزودين: OpenAI وGoogle Gemini — مع إمكانية دفع تكاليفك الخاصة (BYOK)
تعدد مزودي الذكاء الاصطناعي
- دعم OpenAI وGoogle Gemini وأكثر
- اكتشاف تلقائي للمزود حسب النموذج
- وضع BYOK: أدخل مفتاحك الخاص
- وضع الرصيد المُدار بدون مفاتيح API
- سجل تفصيلي لكل طلب وتكلفة
رد آلي ذكي على المحادثات
- فهم سياق المحادثة وتاريخها بالكامل
- تحليل وفهم الصور المرفقة (Vision)
- تفريغ وتحليل الرسائل الصوتية
- تعليمات نظام مخصصة للتحكم بالنبرة
- تحويل تلقائي لموظف بشري عند الحاجة
قاعدة المعرفة والبحث الذكي
- فهم اللهجات العربية وإعادة صياغتها
- بحث متعدد المسارات ودقيق
- دمج قاعدة المعرفة مع بياناتك الخارجية
- سحب المنتجات والأسعار لحظياً
- ترتيب ذكي للإجابات حسب الصلة
إنشاء الطلبيات عبر المحادثة
- بيع المنتجات مباشرة عبر الدردشة
- استخراج مسودة طلبية تلقائياً
- مطابقة ذكية مع كتالوج المنتجات
- سؤال العميل بلطف لإكمال البيانات
- تأكيد الطلبية فوراً في النظام
حجز وإدارة المواعيد آلياً
- جدولة وحجز كامل عبر محادثة واتساب
- استعلام ذكي عن الخدمات والأسعار
- التحقق من الأوقات الشاغرة فورياً
- إلغاء وتعديل المواعيد آلياً
- إشعارات وتأكيدات مباشرة للعميل
لوحة تحكم AI مرنة
- تفعيل الرد الآلي لكل قناة أو عميل
- اختيار النماذج وضبط الدقة والطول
- تتبع استهلاك التوكنز والتكاليف
- تلخيص المحادثات الطويلة تلقائياً
- تحليل رضا العميل من أسلوبه
حجز المواعيد
حجز المواعيد الذكي والمنظم
نظام حجز متكامل يتيح لعملائك حجز المواعيد وإدارتها تلقائياً عبر محادثة واتساب والويب
الحجز الآلي بالذكاء الاصطناعي
- حجز دردشة فوري وفهم رغبة العميل
- استعلام لحظي عن الأوقات المتاحة
- توزيع ذكي: الأقل انشغالاً أو التناوب
- إنشاء جهة اتصال تلقائياً
إدارة ذاتية للحجوزات
- إعادة جدولة آلية بمجرد الطلب
- إلغاء ذاتي مع تأكيد فوري للطرفين
- تحقق آمن من الملكية برقم الهاتف
- ضوابط زمنية للحجز والإلغاء
كتالوج الموارد والخدمات
- تصنيفات خدمات وأوقات بالتفصيل
- ربط الموارد بالخدمات المؤهلة
- مسميات مرنة (طبيب، مدرب، قاعة)
- فترات راحة وإجازات لمنع التعارض
لوحة مراقبة المواعيد
- تقويم تفاعلي لكل الحجوزات
- حالات واضحة (مؤكد، مكتمل، ملغي)
- تصفية حسب المورد والخدمة والتاريخ
- تقارير أداء ونسب الحضور
العملاء المحتملون
العملاء المحتملون ومراحل البيع
نظام متكامل لإدارة فرص البيع من المحادثة حتى إغلاق الصفقة
لوحة مراحل البيع (Pipeline)
- مراحل قابلة للتخصيص — أنشئ مراحل تناسب دورة مبيعاتك
- عرض بصري Kanban — اسحب وأفلت الفرص بين المراحل
- تتبع القيمة — القيمة المتوقعة لكل فرصة ومرحلة
- الأولويات — منخفضة، متوسطة، عالية، عاجلة
- إغلاق الصفقات — سجل النتيجة مع سبب الربح أو الخسارة
جديد
تم التواصل
عرض سعر
تم الإغلاق
الإنشاء التلقائي بالذكاء الاصطناعي
- اكتشاف ذكي — إنشاء فرصة بيع تلقائياً عند اهتمام العميل
- من المحادثات — إنشاء عميل محتمل من أي محادثة بضغطة واحدة
- من حملات البث — إنشاء تلقائي عند الرد على الحملات
- منع التكرار — فحص تلقائي يمنع الفرص المكررة
ربط الفواتير
ربط فواتير النظام المحاسبي بالفرصة وتحديث القيمة تلقائياً
الأنشطة والمتابعة
مهام متابعة وتعيين مسؤول مع سجل كامل للتغييرات
التكاملات
التكامل مع الأنظمة والقنوات
ربط سلس مع أنظمتك المحاسبية وقنوات التواصل لإدارة مبيعاتك من مكان واحد
ربط الأنظمة المحاسبية (ERP)
- مزامنة لحظية للمنتجات والأسعار والمخزون
- عرض كشف حساب العميل والمديونيات
- البحث الفوري عن حسابات العملاء
- تحديث تلقائي للبيانات المالية
أتمتة الطلبيات والمدفوعات
- إنشاء الطلبيات مباشرة من الدردشة
- مزامنة الفواتير وتحديث حالتها
- إرسال رابط الفاتورة للعميل تلقائياً
- تكامل مع بوابات دفع آمنة
أحداث فورية ومرونة تشغيلية
- Webhooks لاستقبال تحديثات الطلبات
- تحديث حالة الشحن تلقائياً للعميل
- تذاكر دعم تلقائية عند تعثر الدفع
- طلبيات داخلية عند توقف النظام الخارجي
فيسبوك وإنستغرام
- استقبال رسائل ماسنجر وإنستغرام
- رد تلقائي بناءً على قاعدة المعرفة
- قراءة التعليقات والرد عليها آلياً
- دعم كامل للوسائط المتعددة
تيك توك وقاعدة المعرفة
- تكامل مع TikTok Business Messaging
- استقبال الرسائل والتعليقات والرد الآلي
- ربط كل القنوات بقاعدة معرفة موحدة
- إحصائيات تفاعلات كل منصة
API خارجي وWebhooks
- توكنات API بصلاحيات محددة
- تكامل مع أنظمتك الخارجية
- استيراد جهات الاتصال من Excel
- أتمتة كاملة عبر واجهات برمجية
التذاكر والمهام
التذاكر والمهام
نظام متكامل لتتبع طلبات العملاء وإدارة المهام الداخلية
نظام التذاكر
TKT-2508-0042
جديدة
مفتوحة
معلقة
تم الحل
مغلقة
- أنواع التذاكر: فرصة بيع، مشكلة تقنية، استفسار، شكوى، محاسبة، عام
- الأولويات: منخفضة، متوسطة، عالية، عاجلة
- الترقيم التلقائي: TKT-YYMM-####
- الإنشاء من المحادثة: بضغطة واحدة من أي محادثة
- التعليقات: داخلية وخارجية مع المرفقات وسجل كامل
نظام المهام
3 متأخرة
✓
الاتصال بالعميل بخصوص العرض
اليوم
مراجعة طلب الاسترداد #1042
عاجلة
متابعة عرض السعر المرسل
غداً
- أنواع المهام: متابعة، اتصال بعميل، تصعيد، مراجعة، موافقة
- مهام مرنة: مستقلة أو مرتبطة بالتذاكر
- قوائم فرعية: مهام فرعية مع تتبع التقدم
- التذكيرات: تذكيرات تلقائية وكشف المهام المتأخرة
محادثاتي
3
أ
أحمد محمد
تم تأكيد الحجز ✓
س
سارة علي
متى موعد التسليم؟
ش
شركة النور
الفاتورة مرفقة
محادثات
جهات الاتصال
تذاكر
المزيد
التطبيق
تطبيق الجوال المتكامل
تطبيق iOS و Android بكامل مميزات النظام للعمل من أي مكان
المحادثات
- · قائمة محادثات مع تصفية متقدمة
- · إرسال نصوص وصور وفيديو وملفات
- · تعيين المحادثات وملاحظات داخلية
جهات الاتصال
- · بحث سريع في كل جهات الاتصال
- · ملف العميل الكامل وسجل المحادثات
- · تصنيفات وعلامات للتنظيم
إدارة العمل
- · تذاكر ومهام وتقارير شخصية
- · إشعارات فورية للرسائل والتعيينات
مميزات تقنية
- · تحديث فوري + إشعارات Push
- · دعم RTL كامل للعربية
التقييمات
نظام التقييمات الشامل
قياس رضا العملاء عبر المحادثات وأكشاك التقييم في المتاجر
تقييم المحادثات
- طلب تلقائي — إرسال طلب التقييم عند إغلاق المحادثة
- معالجة بالذكاء الاصطناعي — فهم ردود العملاء النصية
- مقياس 1-5 نجوم — تقييم بسيط وسهل للعميل
- ربط بالموظفين — تتبع تقييمات كل موظف
- طلب السبب — سؤال العميل عن سبب التقييم المنخفض
- مهلة زمنية — 6 ساعات افتراضياً مع رسائل مخصصة
أكشاك التقييم
كيف كانت تجربتك معنا؟
اختر الموظف ثم قّيم تجربتك
- إدارة الأكشاك — أكشاك لكل متجر/فرع بواجهة مخصصة
- إدارة الموظفين — بالصور والمناصب واختيار الموظف قبل التقييم
- تقارير تفصيلية — لكل كشك وموظف وفرع مع تصفية بالتاريخ
- تصدير التقارير — تصدير كامل للتحليل الخارجي
المزيد
مميزات إضافية
أدوات وخصائص متقدمة لإدارة أعمالك بكفاءة
حملات البث
إرسال رسائل جماعية مع جدولة وتعليمات AI للردود
قوالب الرسائل
إدارة قوالب واتساب المعتمدة مع سير عمل الموافقة
حظر العملاء
حظر العملاء المزعجين وإدارة قائمة الحظر
الأقسام
إنشاء أقسام مع إعدادات خاصة ورسائل ترحيب
جهات الاتصال
قاعدة بيانات العملاء مع التصنيفات والعلامات
الردود السريعة
قوالب رسائل جاهزة للاستخدام السريع
الطلبات الذكية
إنشاء طلبات تلقائية عبر المحادثة مع التكامل
تحديث بيانات تلقائي
الذكاء الاصطناعي يحدّث بيانات العملاء من المحادثة
صلاحيات متقدمة
تحكم دقيق بصلاحيات كل مستخدم للوصول والعمليات
مصمم التقارير
تصميم تقارير PDF بالسحب والإفلات مع قوالب جاهزة
واجهة API خارجية
توكنات مُدارة بنطاقات صلاحيات محددة للتكامل
استيراد جهات الاتصال
استيراد من Excel مع حقول مخصصة قابلة للتعريف
التوجيه الذكي
توزيع تلقائي بالتناوب أو الأقل انشغالاً مع جداول العمل
رصيد وفوترة AI
نظام رصيد مُدار مع سجل معاملات أو BYOK
الأسعار
اختر الخطة المناسبة لك
ابدأ مجاناً بدون أي التزام. لا حاجة لبطاقة ائتمان.
تجربة مجانية
جرّب كل المميزات بدون قيود لمدة 30 يوم
$0 / 30 يوم
- كل المميزات بدون استثناء
- حتى 5 مستخدمين
- الذكاء الاصطناعي المتقدم
- حجز المواعيد والعملاء المحتملين
- نظام التذاكر والمهام
- دعم فني كامل
الأكثر شعبية
الخطة الاحترافية
كل ما تحتاجه لتنمية أعمالك بلا حدود
$41 / شهرياً
$490 تُدفع سنوياً — توفير $98 سنوياً
- كل المميزات بلا قيود
- حتى 5 مستخدمين
- الذكاء الاصطناعي المتقدم
- حجز المواعيد بالذكاء الاصطناعي
- العملاء المحتملون ومراحل البيع
- التكامل المحاسبي والطلبات الذكية
- نظام التذاكر والمهام
- تطبيق iOS و Android
- نظام التقييمات
- أولوية في الدعم الفني
المؤسسات
للشركات الكبيرة التي تحتاج مرونة أكثر — تسعير مخصص
تواصل معنا
- عدد مستخدمين غير محدود
- خوادم مخصصة
- تخصيص كامل للنظام
- دعم فني مخصص 24/7
- تكامل API متقدم
- اتفاقية مستوى خدمة SLA
ضمان الرضا الكامل: جرّب المنصة 30 يوم مجاناً — إذا لم تكن راضياً، لا تدفع شيئاً.
30 يوم مجاناً — بدون بطاقة ائتمان
لا تنتظر أكثر، عملاؤك ينتظرونك
انضم للشركات التي حسّنت خدمة عملائها مع BlueDesk CRM. ابدأ الآن وشاهد النتائج من اليوم الأول.
إعداد خلال دقائق
إلغاء في أي وقت
دعم فني مستمر